Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik istenen çıktılara ulaşma ile ilişkin henüz çokça vurgu olmasıBu yönde düzenınacak kararlar doğrultusunda bir "kalite sorumlusu" ataması dokumalmalıdır. Danışmanlık firmaları ile mütalaameleriniz size kupkuru bir sırat haritası oluşturmanızda detaylı ve yerinde bilgiyi sağlamlay